IT-tuki auttaa käyttäjiä laitteisiin, ohjelmistoihin, käyttöoikeuksiin, Microsoft 365:een ja muihin työpaikan teknologioihin liittyvissä ongelmissa. TRANSLATE with x EnglishArabicHebrewPolishBulgarianHindiPortugueseCatalanHmong DawRomanianChinese SimplifiedHungarianRussianChinese TraditionalIndonesianSlovakCzechItalianSlovenianDanishJapaneseSpanishDutchKlingonSwedishEnglishKoreanThaiEstonianLatvianTurkishFinnishLithuanianUkrainianFrenchMalayUrduGermanMalteseVietnameseGreekNorwegianWelshHaitian CreolePersian var LanguageMenu; var LanguageMenu_keys=[”ar”,”bg”,”ca”,”zh-CHS”,”zh-CHT”,”cs”,”da”,”nl”,”en”,”et”,”fi”,”fr”,”de”,”el”,”ht”,”he”,”hi”,”mww”,”hu”,”id”,”it”,”ja”,”tlh”,”ko”,”lv”,”lt”,”ms”,”mt”,”no”,”fa”,”pl”,”pt”,”ro”,”ru”,”sk”,”sl”,”es”,”sv”,”th”,”tr”,”uk”,”ur”,”vi”,”cy”]; var LanguageMenu_values=[”Arabic”,”Bulgarian”,”Catalan”,”Chinese Simplified”,”Chinese Traditional”,”Czech”,”Danish”,”Dutch”,”English”,”Estonian”,”Finnish”,”French”,”German”,”Greek”,”Haitian Creole”,”Hebrew”,”Hindi”,”Hmong Daw”,”Hungarian”,”Indonesian”,”Italian”,”Japanese”,”Klingon”,”Korean”,”Latvian”,”Lithuanian”,”Malay”,”Maltese”,”Norwegian”,”Persian”,”Polish”,”Portuguese”,”Romanian”,”Russian”,”Slovak”,”Slovenian”,”Spanish”,”Swedish”,”Thai”,”Turkish”,”Ukrainian”,”Urdu”,”Vietnamese”,”Welsh”]; var LanguageMenu_callback=function(){ }; var LanguageMenu_popupid=’__LanguageMenu_popup’; TRANSLATE with COPY THE URL BELOW <!–a id="TwitterLink" title="Share on Twitter"> </a–> Back EMBED THE SNIPPET BELOW IN YOUR SITE Enable collaborative features and customize widget: Bing Webmaster PortalBack var intervalId = setInterval(function () { if (MtPopUpList) { LanguageMenu = new MtPopUpList(); var langMenu = document.getElementById(LanguageMenu_popupid); var origLangDiv = document.createElement(”div”); origLangDiv.id = ”OriginalLanguageDiv”; origLangDiv.innerHTML = ”ORIGINAL: ”; langMenu.appendChild(origLangDiv); LanguageMenu.Init(’LanguageMenu’, LanguageMenu_keys, LanguageMenu_values, LanguageMenu_callback, LanguageMenu_popupid); window[”LanguageMenu”] = LanguageMenu; clearInterval(intervalId); } }, 1);

IT-tukea mutkattomasti

Kun jokin lakkaa toimimasta, tarvitset nopeasti reagoivaa tukea, joka auttaa ketterästi eteenpäin. Veranolla yhdistyvät selkeä viestintä, käytännönläheinen apu ja IT-tuki, joka palvelee saumattomasti niin käyttäjiä kuin yrityksiä.

IT-tukea mutkattomasti

Katkeaako työpäivä pieniin IT-ongelmiin?

Kun tietokoneissa, ohjelmissa tai käyttöoikeuksissa ilmenee ongelmia, pienetkin katkot haittaavat työntekoa. Verano auttaa käyttäjiä palaamaan nopeasti tehtävien pariin tarjoamalla selkeää, käytännönläheistä ja helposti tavoitettavaa IT-tukea.

Kuinka toistuvat ongelmat ratkaistaan?

Jos samat ongelmat toistuvat yhä uudelleen, tuen tehtävä on auttaa tunnistamaan syyt niiden taustalla. Verano dokumentoi tukipyynnöt, seuraa toistuvia ongelmia ja auttaa kehittämään IT‑ympäristöä pitkäjänteisesti.

Tukea sijainnista riippumatta?

Työtä tehdään nykyään kaikkialla, ei vain toimistolla. Verano tarjoaa työntekijöille etätukea nopeasti sijainnista riippumatta. Kunhan yhteys toimii, apu on lähellä.

Veranon IT-tuki tarjoaa enemmän

Hyvä IT-tuki ei ole vain reagoimista ongelmiin. Verano auttaa organisaatioita luomaan vakaamman ja tuottavamman työympäristön tarjoamalla jatkuvaa tukea, ennakoivaa ohjaamista ja nykyaikaisen työskentelyn asiantuntemusta.

var intervalId = setInterval(function () { if (MtPopUpList) { LanguageMenu = new MtPopUpList(); var langMenu = document.getElementById(LanguageMenu_popupid); var origLangDiv = document.createElement(”div”); origLangDiv.id = ”OriginalLanguageDiv”; origLangDiv.innerHTML = ”ORIGINAL: ”; langMenu.appendChild(origLangDiv); LanguageMenu.Init(’LanguageMenu’, LanguageMenu_keys, LanguageMenu_values, LanguageMenu_callback, LanguageMenu_popupid); window[”LanguageMenu”] = LanguageMenu; clearInterval(intervalId); } }, 1);

Arjen ongelmat

Tukea kirjautumiseen, ohjelmistojen käyttöön, pääsyoikeuksiin ja muihin teknisiin rutiiniongelmiin, jotka hidastavat työtehoa.

Katkokset kuriin

Nopea reagointi ja toimiva tuki vähentävät keskeytyksiä ja auttavat tiimejä pitämään työn tehokkaana.

Selkeä viestintä

Käyttäjä tietää aina, missä mennään, kuka ongelmaa hoitaa ja mitä seuraavaksi tapahtuu.

M365-tuki

Tukea Outlookiin, Teamsiin, käyttöoikeuksiin, yhteistyöhön ja muihin Microsoft 365:n päivittäiseen käyttöön liittyviin aiheisiin.

Uudet työkalut

Apua Microsoft-työkalujen vaihtuessa tai uudistuessa, jotta käyttäjät saavat uudet ominaisuudet sujuvasti osaksi työnkulkujaan.

Tehokkaasti yhdessä

Tukea saumattomampaan työskentelyyn Microsoft 365:n ja yhteisten digitaalisten työkalujen parissa.

Tukea kaikkialla

Tukea työntekijöille sijainnista riippumatta – etänä, toimistolla tai eri toimipisteissä.

Apua etänä

Monet ongelmat voidaan ratkaista etänä, jolloin apu on saatavilla nopeammin ja vaivattomammin.

Joustavasti käsillä

IT-tukea, joka vastaa nykyaikaisen työn tarpeisiin ja on helposti saatavilla ongelmien ilmaantuessa.

Apua ilman taukoja

Tukea, joka pitää IT-ympäristön vakaana ja varmistaa käyttäjille avun aina tarvittaessa.

Tapausten seuranta

Tapausten dokumentointi ja seuranta helpottavat toistuvien ongelmien tunnistamista ja ehkäisemistä.

Vakaampi ympäristö

Jatkuva tuki auttaa kitkemään toistuvia ongelmia ja tekee IT-rutiineista jouhevampia.

Valmiit palvelupaketit

Mistä kannattaa aloittaa? Valmiit pakettimme IT-ratkaisuille helpottavat oikean palvelutason valintaa – aina tekoälyratkaisuista pitkäjänteiseen kehittämiseen.

Paketti 1

IT Time

Yrityksille, jotka haluavat turvallisen ja täysvaltaisesti ylläpidetyn IT‑ympäristön, jossa maksat tuesta vain käytön mukaan.

25€

/ käyttäjä / kk

Microsoft 365 ‑lisenssi ei sisälly pakettiin.

Microsoft 365 Business Premium

Sisältää kaikki samat Microsoft 365 Business Premium ‑palvelut kuin IT Premium.

Tietoturva

Sisältää kaikki samat tietoturvapalvelut kuin IT Premium.

Ennakoiva ylläpito

Sisältää kaikki samat ennakoivan ylläpidon palvelut kuin IT Premium

Neuvonta ja raportointi

Sisältää saman neuvonnan ja raportoinnin kuin IT Premium.

Tuki

Käyttäjätuki Microsoft 365 ‑ympäristöön ja kolmannen osapuolen järjestelmiin.

Tuki laskutetaan käytön mukaan. Palveluaika arkisin klo 8-17.

Paketti 2

IT Premium

Yrityksille, jotka turvallisen ja täysvaltaisesti ylläpidetyn IT-ympäristön lisäksi haluavat jatkuvan käyttäjätuen ilman käyttörajoituksia sekä laajemmat palveluajat arkisin ja viikonloppuisin.

55€

/ käyttäjä / kk

Microsoft 365 ‑lisenssi ei sisälly pakettiin.

Microsoft 365 Business Premium

Yrityssähköposti, Teams, Office‑sovellukset ja 1 Tt pilvitallennustilaa käyttäjää kohden. Käyttöönotto ja hallinta sisältyvät palveluun.

Tietoturva

Kattava suoja laitteille, käyttäjätileille ja datalle. Sisältää muun muassa virustorjunnan, salauksen, suojan tietojenkalastelulta ja verkkosuodatuksen.

Ennakoiva ylläpito

Pidämme järjestelmäsi ajan tasalla ja toimintavarmoina. Päivitykset sekä haavoittuvuuksien seuranta hoituvat automaattisesti.

Neuvonta ja raportointi

Säännölliset seurantapalaverit ja jatkuva dokumentointi varmistavat, että tiedät aina ympäristöösi tehdyt toimet ja kehityssuunnat.

Tuki

Käyttäjätuki Microsoft 365 ‑ympäristöön ja kolmannen osapuolen järjestelmiin.

IT Premium ‑paketissa seuraamme ympäristöäsi aktiivisesti ja ratkaisemme ongelmat varhaisessa vaiheessa – ennen kuin ne hidastavat arkea.

Kuukausihintaan kuuluu rajoittamaton tuki laajennetuilla palveluajoilla, ei yllättäviä palvelulaskuja!

Paketti 3

IT Platinum

Yrityksille, jotka tarvitsevat uhkien seurantaa 24/7, korkeimman tietoturvatason sekä nimetyn senioritason IT‑päällikön tuekseen.

75€

/ käyttäjä / kk

Microsoft 365 ‑lisenssi ei sisälly pakettiin.

Microsoft 365 Business Premium

Sisältää kaikki samat Microsoft 365:n Business Premium ‑palvelut kuin IT Premium. Lisäksi palveluun kuuluu Microsoft Defender Suite kehittyneillä uhkien tunnistus- ja tutkintaominaisuuksilla.

Tietoturva

Sisältää samat lähtötason tietoturvapalvelut kuin IT Premium, mutta lisäksi saat 24/7 SOC‑valvonnan. Uhat tunnistetaan ja torjutaan automaattisesti.

Ennakoiva ylläpito

Sisältää samat ennakoivan ylläpidon palvelut kuin IT Premium, sekä jatkuvan vahvistuksen tietoturvalle ja haavoittuvuuksien seurannan.

Neuvonta ja raportointi

Sisältää saman neuvonnan ja raportoinnin kuin IT Premium. Pakettiin kuuluu lisäksi nimetty senioritason IT‑päällikkö, strategiset suunnittelutapaamiset, johdon raportointi ja simuloidut tietojenkalasteluharjoitukset henkilöstölle.

Tuki

Sisältää samat tukipalvelut kuin IT Premium. Seuraamme Microsoft 365 ‑ympäristöäsi aktiivisesti ja ratkaisemme ongelmat varhaisessa vaiheessa.

Kuukausihintaan kuuluu rajoittamaton tuki laajennetuilla palveluajoilla, ei yllättäviä palvelulaskuja!

Mitä mieltä asiakkaat ovat Veranosta
IT-kumppanina

Oletko vailla luotettavaa IT-tukea?

Käydään yhdessä läpi, miten yrityksesi voi saada meiltä tehokasta, selkeää ja saumatonta IT-tukea. Verano auttaa rakentamaan mutkattomampaa työarkea, jossa apu on aina työntekijää lähellä.

Kohti sujuvampaa IT-tukea

Teemme IT‑tuesta helppoa ja läpinäkyvää. Aina ongelman kirjaamisesta ratkaisuun ja seurantaan asti Verano auttaa tiimiäsi eteenpäin selkeällä viestinnällä, ilman turhia keskeytyksiä.

Yhteys tukeen

Kun ongelma ilmenee, tiimisi ottaa yhteyttä Veranoon sovittujen tukikanavien kautta.

Nopeaa reagointia

Asiantuntijamme aloittaa ongelman selvittämisen mahdollisimman nopeasti. Usein se voidaan ratkaista etänä, mikä nopeuttaa prosessia.

Ratkaisu tai jatkokäsittely

Ongelma ratkaistaan ilman turhia viiveitä tai välitetään tarvittaessa oikealle asiantuntijalle.

Dokumentointi ja seuranta

Suoritetut toimenpiteet dokumentoidaan, jotta tuen laatu kehittyy jatkuvasti ja toistuvat ongelmat vähenevät.

Miten IT-ympäristösi voi?
Pyydä auditointi.

IT-ympäristösi nykytilan auditointi antaa selkeän kokonaiskuvan infrastruktuurista, tietoturvasta ja Microsoft 365 ‑toiminnoistasi. Tunnista riskit, löydä kehityskohteet ja rakenna suunnitelma pitkäjänteistä kehittämistä varten.

Usein kysyttyä IT-tuestamme

Vastauksia kysymyksiin Veranon IT-tuesta, etäpalveluista, vastausajoista sekä tavoistamme auttaa yrityksiä toimivampiin IT-rutiineihin.

Mitä IT-tuki tekee?

IT-tuki auttaa käyttäjiä laitteisiin, ohjelmistoihin, käyttöoikeuksiin, Microsoft 365:een ja muihin työpaikan teknologioihin liittyvissä ongelmissa.

Tarjoaako Verano IT-tukea etänä?

Tarjoaa, valtaosa tukitilanteista voidaan ratkaista etänä, jolloin apua saadaan nopeasti työntekijöiden sijainnista riippumatta.

Tuetteko sekä pieniä että suuria yrityksiä?

Kyllä. Verano tukee erikokoisia yrityksiä ja räätälöi tukimallin liiketoiminnan tarpeiden, käyttäjien ja IT-ympäristön mukaan.

Voitteko auttaa nykyisen IT-ympäristömme kehittämisessä?

Kyllä, päivittäisten ongelmien lisäksi Verano auttaa tunnistamaan toistuvia haasteita ja kehityskohteita, jotka tukevat vakaamman IT-ympäristön luomista pitkällä aikavälillä.

Tuetteko Microsoft 365 ‑ympäristöjä?

Kyllä. Verano tukee Microsoft 365 ‑palveluita, kuten Teamsia, Outlookia, Office-sovelluksia, käyttäjähallintaa ja muita yhteistyössä käytettäviä työkaluja.