Tarvitsetko tukea? Olemme apunasi.
Etätuki
Tukitiimimme voi muodostaa turvallisen yhteyden laitteeseesi ja ratkaista ongelmia etänä. Jos sinua on pyydetty aloittamaan etätukisessio, voit käynnistää yhteyden ScreenConnectin avulla.
Tavoitat meidät nopeasti.
Asiantuntijamme auttavat palveluaikojen puitteissa teknisissä ongelmissa, palvelupyynnöissä sekä kaikenkokoisissa IT‑kysymyksissä.
Osoite
Sähköposti
Tukipalvelun aukioloajat
Ma–pe 8.00–17.00
IT-päivystys palveluaikojen ulkopuolella:
Ma–pe 17.00–21.00 ja la–su 10.00–18.00
Usein kysyttyä tukipalvelustamme
Usein kysyttyä tukipalvelustamme
Vastauksia asiakkaidemme kysymyksiin tukipalvelusta.
Miten saan yhteyden Veranon tukeen?
Voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme puhelimitse, sähköpostitse tai sovittujen tukikanavien kautta.
Milloin tuki on käytettävissä?
Tukitiimimme palvelee arkisin klo 8.00–17.00. Sopimukseen sisältyvä IT-päivystys on saatavilla arkisin klo 17.00–21.00 sekä viikonloppuisin klo 10.00–18.00.
Miten aloitan etätukisession?
Klikkaa tällä sivulla ScreenConnect-painiketta ja seuraa tukitiimimme antamia ohjeita.
Mitä tietoja tukipyyntöön kannattaa lisätä?
Kuvaile ongelma mahdollisimman tarkasti ja liitä mukaan tiedot vaikutuksen alaisista käyttäjistä, mahdolliset virheilmoitukset sekä kuvakaappaukset, jos niitä on saatavilla.
Kuinka nopeasti saan vastauksen?
Vastausaika riippuu asian luonteesta ja prioriteetista, mutta pyrimme aina vastaamaan mahdollisimman nopeasti.
Voiko Verano auttaa Microsoft 365:n ongelmissa?
Kyllä. Asiantuntijamme ovat hyvin perehtyneitä Microsoft 365:n, Teamsin, SharePointin, Outlookin ja muiden Microsoft-ratkaisujen käyttöön.
Kohti toimivampaa IT-kokonaisuutta
Tutustu Veranon artikkeleihin, uutisiin ja asiakastarinoihin. Löydät ajankohtaista tietoa IT-palveluista, tietoturvasta sekä tavoista rakentaa luotettava ja toimiva digitaalinen työympäristö.
