IT-tuki

Nopeaa ja asiantuntevaa apua arjen IT-ongelmiin

Tiedämme, että olet etsimässä enemmän

Oletko kenties kohdannut pettymyksiä nykyisen IT-ulkoistuskumppanisi kanssa? Ehkä palvelu on ollut hidasta, ongelmat toistuvia tai kommunikaatio puutteellista. Me Veranolla uskomme, että IT-ulkoistuksen tulisi olla saumatonta ja tehokasta. Haluamme olla kumppani, johon voit luottaa ja joka tarjoaa kattavat palvelut ja erinomaista asiakaspalvelua.

Mitä IT-tukemme sisältää?

IT-tukemme on osa kattavaa IT-ulkoistuspalveluamme, mikä tarkoittaa, että saat käyttöösi koko IT-asiantuntijatiimimme osaamisen ja resurssit. Olipa kyseessä pieni ongelma tai suuri projekti, olemme valmiina auttamaan.

Helpdesk

Olipa kyseessä salasanaongelma, tulostimen jumitus tai ohjelmiston käyttökysymys, tukipalvelumme on aina valmiina auttamaan. Nopeaa ja ystävällistä palvelua.

Microsoft 365 -tuki

Microsoft 365 on monipuolinen työkalu, mutta sen kaikkien ominaisuuksien hyödyntäminen voi olla haastavaa. Voit vapaasti kysyä M365-sovelluksiin liittyviä kysymyksiä.

Proaktiivinen ennaltaehkäisy

Valvomme IT-ympäristöäsi jatkuvasti ja pyrimme tunnistamaan mahdolliset ongelmat jo ennakolta. Näin voimme estää ongelmien syntymisen ja minimoida niiden vaikutukset liiketoimintaasi.

IT-ympäristön kehityssuunnittelu

Suunnittelemme ja kehitämme jatkuvasti IT-ympäristöäsi sekä varmistamme, että se on suojattu parhaimmilla tietoturvaratkaisuilla. Näin IT-infra ei jämähdä edelliselle vuosikymmenelle.

Nopeaa ja ystävällistä palvelua

Meillä Veranolla asiakastyytyväisyys on etusijalla. Tiedämme, että IT-ongelmat voivat olla stressaavia, joten pyrimme aina ratkaisemaan ne mahdollisimman nopeasti ja ystävällisesti palvellen. Pidämme sinut ajan tasalla tukipyyntösi etenemisestä ja varmistamme, että saat tarvitsemasi avun.

  • Ratkaisemme 57 % tukipyynnöistä alle 15 minuutissa
  • 70 % tukipyynnöistä ratkaistaan alle puolessa tunnissa

Näin varmistamme, että yrityksesi toiminta ei kärsi turhista viivästyksistä. Mittaamme myös jatkuvasti asiakas- ja loppukäyttäjätyytyväisyyttä.

Asiakkaidemme kokemuksia

Tutkitusti tyytyväisiä asiakkaita

5/5
Palvelu toimii hyvin. Tukipyyntöihin reagoidaan nopeasti ja hoidetaan asiat sovitusti.
Petri Määttä
Aromtech Oy
5/5
Olen aina saanut teiltä nopeaa ja asiantuntevaa palvelua. Etätuki toimii erinomaisesti!
Mirka Kõpmann
Kateplan Oy
5/5
Verano on onnistunut muokkaamaan yhteistyötä niin, että se vastaa edelleen Lexian tarpeisiin. Ala muuttuu jatkuvasti, ja parasta Veranolla on kyky adaptoitua tilanteisiin.
Samuli Koskela
Lexia
5/5
IT-tuki on ollut sähköpostin tai soiton päässä helposti saavutettavissa, mikä oli järjestössämme ennen kokematonta. Ei mitään moitittavaa!
Nina Kaipio & Outi Helasterä
Naisjärjestöjen keskusliitto

Veranon IT-tuen toimintatavat

Veranon IT-tuki on käytettävissäsi puhelimitse ja sähköpostitse, kun tarvitset apua arjen IT-haasteissa. Tavoitteemme on ratkaista ongelmasi nopeasti ja etäyhteyksien avulla. Mikäli etäyhteys ei riitä, tulemme paikan päälle. Toimistomme sijaitsevat Oulussa ja Helsingissä. Jos ongelmaa ei saada ratkaistua yhdellä puhelulla, pidämme sinut ajan tasalla ratkaisun etenemisestä ja varmistamme lopuksi, että olet tyytyväinen saamaasi palveluun ja ratkaisuun.

Jutellaanko lisää? Ota yhteyttä!