NestIT Groupin tietosuojaseloste

Tämä tietosuojaseloste on tarkoitettu sinulle, joka käytät NestIT Groupin ja sen tytäryhtiöiden verkkosivustoja. Tytäryhtiöt on lueteltu alempana. Yksityisyytesi on meille tärkeää, ja haluamme, että saat selkeää tietoa siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi.

Verano Eterno Oy on rekisterinpitäjä tässä tietosuojaselosteessa kuvatulle henkilötietojen käsittelylle. 

NestIT Groupin tietosuojaselosteesta voit lukea, mitä henkilötietojen käsittelyä koskevia periaatteita sovelletaan NestIT Group -konserniin kuuluvissa yhtiöissä. Kukin NestIT Groupiin kuuluva yhtiö toimii rekisterinpitäjänä oman yhtiönsä piirissä tapahtuvassa henkilötietojen käsittelyssä, ellei erikseen nimenomaisesti muuta ilmoiteta.
Kun tässä selosteessa käytämme nimityksiä “NestIT Group”, “me”, “Yhtiö” tai “meitä”, tarkoitamme sitä tiettyä NestIT Group -konserniin kuuluvaa yhtiötä, joka on tässä tietosuojaselosteessa ilmoitettu rekisterinpitäjäksi. Näitä nimityksiä käytetään ainoastaan tekstin luettavuuden helpottamiseksi, eivätkä ne tarkoita, että yhtiöillä olisi yhteinen rekisterinpitäjyys, ellei tästä erikseen nimenomaisesti ilmoiteta.
Kun selaat verkkosivustojamme, käytämme evästeitä. Voit lukea lisää siitä, mitä henkilötietoja keräämme ja käsittelemme evästeiden avulla NestIT Groupin evästekäytännöstä. 

Evästekäytäntö

Sisältö 

  • Henkilötietojesi käsittelyn tarkoitukset
  • Tuotteidemme ja palveluidemme tarjoaminen
  • Ostoosi liittyvä asiakasviestintä
  • Viestinnän tilaaminen: uutiskirjeet ja tekstiviestit
  • Kyselytutkimukset
  • Käyttäjätili
  • Ostettujen tuotteiden arvostelut
  • Asiakasanalyysit
  • Asiakaspalveluasioiden käsittely
  • Kohdennettu digitaalinen mainonta ja vastaavuuksien muodostaminen
  • Miten pääset käsiksi henkilötietoihisi ja hallitset niitä
  • Miten henkilötietojasi säilytetään
  • Missä henkilötietoja säilytetään ja käsitellään
  • Sääntelyn noudattaminen ja tietoturva
  • Yksilölliset oikeutesi
  • Ota yhteyttä
  • Muutoshistoria 

Henkilötietojesi käsittelyn tarkoitukset

Meille on tärkeää, että voit luottaa siihen, miten käsittelemme henkilötietojasi. Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja noudatamme sovellettavaa lainsäädäntöä, jonka tarkoituksena on suojata sinua yksityishenkilönä. Käsittelemme henkilötietojasi tässä osiossa kuvatulla tavalla. Jokaisen käsittelytarkoituksen kohdalla kerromme:

  • Mitä henkilötietoja kyseistä tarkoitusta varten käsitellään
  • Miten henkilötiedot kerätään
  • Millä oikeusperusteella henkilötietoja käsitellään
  • Luovutammeko henkilötietojasi muille osapuolille ja keitä mahdolliset vastaanottajat ovat  


Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

  1. Tuotteidemme ja palveluidemme tarjoaminen 
  2. Ostoosi liittyvä asiakasviestintä 
  3. Viestinnän tilaaminen: uutiskirjeet ja tekstiviestit 
  4. Kyselytutkimukset 
  5. Käyttäjätili 
  6. Ostettujen tuotteiden arvostelut 
  7. Asiakasanalyysit 
  8. Asiakaspalveluasioiden käsittely 
  9. Kohdennettu digitaalinen mainonta ja vastaavuuksien muodostaminen 

Katso henkilötietojen käsittely tarkoituksittain tämän asiakirjan lopusta. 

Miten pääset käsiksi henkilötietoihisi ja hallitset niitä

Se, miten pääset käsiksi henkilötietoihisi tai voit hallita niitä, riippuu siitä, mitä palveluita käytät. Voit hallita esimerkiksi evästehistoriaa ja sijaintitietoja selaimesi tai puhelimesi asetuksista.
Asiakaspalvelu. Voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä. Yhteystiedot löydät kohdasta “Ota yhteyttä”.
Tili. Kun kirjaudut tilillesi, voit vaihtaa salasanasi ja sähköpostiosoitteesi.
Viestintäasetuksesi. Voit valita, millaista viestintää haluat saada meiltä viestintäasetustesi kautta. Jos haluat muuttaa asetuksia, voit avata viimeisimmän NestIT Groupilta tai joltakin sen tytäryhtiöltä saamasi sähköpostitse lähetetyn uutiskirjeen ja klikata linkkiä “Hallinnoi viestintäasetuksiani”. Linkki vie sinut suoraan sivulle, jolla voit tehdä muutoksia niihin viestintäkategorioihin, jotka perustuvat suostumukseesi tai NestIT Groupin oikeutettuun etuun.
Evästeiden mukauttaminen. NestIT Groupin verkkosivustoilla voit mukauttaa evästeasetuksiasi alatunnisteesta löytyvän “Mukauta evästeitä” -linkin kautta.

Miten henkilötietojasi säilytetään

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojaselosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi. Koska nämä tarpeet voivat vaihdella eri tietotyyppien, tuotteiden, palveluiden ja asiayhteyksien mukaan, myös todelliset säilytysajat voivat vaihdella.
Säilytysaikaan vaikuttavia perusteita ovat esimerkiksi:

  • Tarkoitus: Syy, jonka vuoksi käytämme tietoja. Jos käytämme tietoja esimerkiksi lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen tai liiketoimintamme harjoittamiseen, tietoja säilytetään pidempään kuin esimerkiksi suoramarkkinointiin käytettäviä yhteystietoja.  
  • Henkilötieto: Henkilötiedon tyyppi. Esimerkiksi arkaluonteisia henkilötietoja säilytetään yleensä lyhyemmän ajan kuin yhteystietoja. 
  • Säilytystapa: Tapa, jolla tieto säilytetään. Tietoja, joita ei ole pseudonymisoitu, säilytetään usein lyhyemmän ajan kuin pseudonymisoituja tietoja. Pseudonymisoitu tieto tarkoittaa tietoa, jota ei voida yhdistää tiettyyn henkilöön ilman täydentäviä lisätietoja.  
  • Suhde: Suhteemme sinuun, eli oletko nykyinen, entinen vai mahdollinen asiakas.

Käyttäjätiliin liittyvät poikkeukset. Jos olet rekisteröinyt käyttäjätilin ja haluat poistaa tilisi, sinun tulee ottaa yhteyttä sen tytäryhtiön asiakaspalveluun, johon olet rekisteröinyt tilin.

Muut tiedot. Henkilötietosi poistetaan tai anonymisoidaan, kun ne eivät enää ole olennaisia niiden tarkoitusten kannalta, joita varten ne on kerätty. Asiakasymmärryksen, trendien ja vastaavien analyysien yhteydessä käytämme mahdollisimman pitkälle anonymisoitua tietoa, jota ei voida yhdistää yksittäiseen henkilöön.
Joissakin tapauksissa voimme säilyttää tietojasi edellä kuvattua pidempään. Tällainen poikkeus voi tulla kyseeseen esimerkiksi silloin, kun NestIT Groupilla on lakisääteinen velvollisuus säilyttää tietoja, kuten kirjanpitolain perusteella, viranomaispäätöksen vuoksi tai silloin, kun tietoja on säilytettävä riidan ratkaisemiseksi.

Missä henkilötietoja säilytetään ja käsitellään. Keräämiämme henkilötietoja säilytetään ja käsitellään pääasiassa Ruotsissa tai muissa Euroopan maissa, joissa me, NestIT Group, yhteistyökumppanimme, tytäryhtiömme tai toimittajamme toimimme.
Säilytyspaikat valitaan niin, että ne ovat turvallisia, toimivat tehokkaasti, parantavat suorituskykyä ja tukevat tietojen suojaamista esimerkiksi sähkökatkosten tai muiden häiriöiden varalta. Toteutamme toimenpiteitä varmistaaksemme, että tämän tietosuojaselosteen mukaisesti keräämiämme tietoja käsitellään tämän selosteen sekä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti siellä, missä tietoja säilytetään.
Jos siirrämme henkilötietojasi kolmanteen maahan eli EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle, teemme sopimuksia ja toteutamme muita toimenpiteitä sovellettavien lakisääteisten vaatimusten mukaisesti. 

Kenelle jaamme henkilötietojasi

Henkilötietoja voidaan jakaa NestIT Group -konserniin kuuluvien yhtiöiden välillä sisäisiin tarkoituksiin, kuten hallintoon ja palveluiden kehittämiseen. NestIT Group -konserniin kuuluvat yhtiöt löydät täältä: Our Companies – Nestit Group  

Sisäisen jakamisen lisäksi henkilötietoja voidaan jakaa myös ulkoisten yhteistyökumppaneiden ja toimittajien kanssa, jotka avustavat NestIT Groupia esimerkiksi IT-palveluissa, asiakastuessa ja markkinoinnissa. Tällainen jakaminen perustuu oikeutettuun etuumme (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta).
Tietoja voidaan jakaa myös viranomaisille, tuomioistuimille ja ulkoisille neuvonantajille. Tällainen jakaminen tapahtuu sovellettavan lainsäädännön noudattamisen varmistamiseksi, viranomaispyyntöihin vastaamiseksi, oikeuksiemme, yksityisyytemme, turvallisuutemme ja omaisuutemme suojaamiseksi sekä tarvittavien vahinkoja rajoittavien toimenpiteiden toteuttamiseksi. Tällainen jakaminen perustuu lakisääteiseen velvoitteeseen tai oikeutettuun etuun (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan c tai f alakohta). 
Jos NestIT Group tai jokin sen yhtiöistä luovuttaa koko liiketoimintansa, osan liiketoiminnastaan tai omaisuuttaan, henkilötietoja voidaan jakaa mahdollisen ostajan kanssa osana liiketoimintajärjestelyä. Toteutuneen luovutuksen yhteydessä henkilötietoja voidaan myös siirtää uudelle omistajalle siinä laajuudessa kuin se on tarpeen kaupan toteuttamiseksi ja toiminnan jatkuvuuden varmistamiseksi. Tällainen käsittely perustuu oikeutettuun etuumme toteuttaa liiketoimintajärjestelyjä (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta).

Sääntelyn noudattaminen ja tietoturva

Noudatamme lakisääteisiä velvoitteitamme, jotka edellyttävät henkilötietojen käsittelyä ja jakamista siinä määrin kuin se on tarpeen. Esimerkki tällaisesta on kirjanpitoa koskeva velvollisuutemme, johon voivat sisältyä esimerkiksi laskutustiedot, nimi, osoite ja tiedot ostamistasi tuotteista tai palveluista.
Kun käytämme toimittajiemme tarjoamia palveluita ja järjestelmiä, NestIT Group tekee heidän kanssaan henkilötietojen käsittelyä koskevan sopimuksen GDPR:n vaatimusten mukaisesti.
Käytämme useita tietoturvatekniikoita ja -menetelmiä henkilötietojesi suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä, käytöltä ja luovuttamiselta. Esimerkiksi antamasi henkilötiedot säilytetään järjestelmissä, joihin on rajoitettu pääsy ja jotka sijaitsevat suojatuissa tiloissa. Asetamme toimittajillemme vaatimuksia varmistaaksemme, että käsittely tapahtuu tämän selosteen ja tietoturvakäytäntöjemme mukaisesti.
Käytämme asiakasymmärryksen, tuotekehityksen, personoinnin, trendien, tilastojen ja vastaavien tarkoitusten analysoinnissa pääasiassa anonymisoitua tai pseudonymisoitua tietoa.
Voimme käsitellä ja jakaa tietoja suojataksemme asiakkaitamme, käyttäjiämme, kävijöitämme, omaisuuttamme ja yritystämme rikoksilta ja muulta vahingolliselta toiminnalta. Tämä käsittely perustuu NestIT Groupin oikeutettuun etuun avustaa esimerkiksi poliisiasioissa ja tuomioistuinten päätöksiin liittyvissä tilanteissa.  

Yksilölliset oikeutesi

Tietosuojalainsäädäntö antaa sinulle useita oikeuksia suhteessa henkilötietojesi käsittelyyn. Jos haluat käyttää oikeuksiasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: 
info@nestitgroup.com 

  • Oikeus saada pääsy henkilötietoihisi. Sinulla on oikeus pyytää maksutta vahvistus siitä, käsittelemmekö henkilötietojasi, sekä saada pääsy sinua koskeviin henkilötietoihin. Sinulla on myös oikeus saada tietoa käsittelystä ja siihen liittyvistä oikeuksistasi niin sanotun rekisteriotteen muodossa. Ota tätä varten yhteyttä asianomaiseen tytäryhtiöön.
  • Oikeus pyytää oikaisua. Jos katsot, että käsittelemämme henkilötieto on virheellinen tai puutteellinen, sinulla on oikeus pyytää henkilötiedon oikaisua. Huomaa erityisesti, että NestIT Group ei vastaa ongelmista, jotka johtuvat henkilötietojesi virheellisyydestä, jos et ole ilmoittanut meille virheestä.
  • Oikeus vastustaa tiettyä käsittelyä. Sinulla on oikeus vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuumme, jos sinulla on henkilökohtaiseen tilanteeseesi liittyviä syitä. Voimme kuitenkin jatkaa henkilötietojesi käsittelyä vastustuksestasi huolimatta, jos meillä on käsittelylle perusteltu syy, joka syrjäyttää yksityisyydensuojaasi liittyvän etusi.
  • Oikeus tietojen poistamiseen. Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista, jos henkilötietoja ei enää tarvita niihin tarkoituksiin, joita varten ne on kerätty. Voit saada henkilötiedot poistetuksi myös, jos olet peruuttanut suostumuksesi.
  • Oikeus käsittelyn rajoittamiseen. Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista. Huomaa kuitenkin, että tämä voi joissakin tapauksissa johtaa siihen, ettemme voi tarjota sinulle kaikkia palveluitamme.
  • Oikeus tietojen siirrettävyyteen. Sinulla on oikeus saada sinua koskevat käsittelemämme henkilötiedot yleisesti käytetyssä, jäsennellyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä oikeus siirtää nämä tiedot toiselle rekisterinpitäjälle. Oikeus tietojen siirrettävyyteen kattaa rekisteriotteen saamista koskevasta oikeudesta poiketen vain ne henkilötiedot, jotka olet itse toimittanut meille ja joita käsittelemme automaattisesti suostumuksesi tai sopimuksen täytäntöönpanon perusteella.
  • Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Jos et ole tyytyväinen käsittelyymme tai katsot muusta syystä, että olemme käsitelleet henkilötietojasi virheellisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojan valvontaviranomaiselle. Ruotsissa valvontaviranomainen on Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Oikeuksiesi käyttäminen on maksutonta. Vastaamme rekisteriotetta ja henkilötietojesi poistamista koskevaan pyyntöösi 30 päivän kuluessa. Jos pyytämäsi toimenpide edellyttää erittäin laajaa työtä, pidätämme oikeuden toteuttaa sen kahden kuukauden kuluessa. Pidätämme oikeuden periä kohtuullisen maksun toimenpiteestä, jos vastustus tai pyyntö on kohtuuton tai ilmeisen perusteeton.
Joissakin tapauksissa henkilötietojen käsittely tapahtuu useiden NestIT Group -konserniin kuuluvien yhtiöiden yhteistyönä, erityisesti silloin, kun henkilötietoja jaetaan tai käsitellään yhdessä markkinoinnin ja asiakasviestinnän keskitettyjen järjestelmien kautta. Tämä tarkoittaa, että NestIT Group -konserniin kuuluvat yhtiöt määrittävät yhdessä kyseisen henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot. NestIT Group -konserniin kuuluvat yhtiöt ovat tehneet sopimuksen tähän yhteistyöhön liittyvän henkilötietojen käsittelyn vastuunjaosta.
Tämä sopimus varmistaa, että sinä rekisteröitynä saat selkeää tietoa käsittelystä ja voit käyttää oikeuksiasi. Voit aina ottaa yhteyttä NestIT Groupiin tai siihen yhtiöön, jonka kanssa olet ollut yhteydessä, käyttääksesi oikeuksiasi.
NestIT Group -konserniin kuuluvat yhtiöt löydät täältä: Our Companies – Nestit Group

Ota yhteyttä

Alta löydät yhteystietomme, jos haluat pyytää rekisteriotetta, pyytää tietojen poistamista, pyytää meitä lopettamaan suoramarkkinoinnin, tehdä valituksen, esittää tietosuojaan liittyvän kysymyksen tai käyttää jotakin muuta oikeuttasi. Lue lisää kohdasta “Yksilölliset oikeutesi”.

Verano Eterno Oy, 0252032-5

Postiosoite:
Rikhardinkatu 2

Postinumero ja paikkakunta:
00130 Helsinki

Sähköposti: info@yrityksennimi.fi 

 

Muutoshistoria

Päivitämme tietosuojaselostettamme tarvittaessa, jotta se vastaa asiakaspalautetta ja palveluihimme tehtyjä muutoksia. Kun selostetta päivitetään, selosteen alaosassa oleva viimeisimmän päivityksen päivämäärä muuttuu. Jos selosteeseen tehdään olennaisia muutoksia tai henkilötietojesi käyttötapaan tulee merkittäviä muutoksia, ilmoitamme niistä verkkosivustolla julkaistavalla ilmoituksella tai sähköpostitse ennen muutosten voimaantuloa silloin, kun laki sitä edellyttää. Suosittelemme lukemaan tämän tietosuojaselosteen aika ajoin, jotta pysyt ajan tasalla siitä, miten NestIT Group suojaa henkilötietojasi.
Seloste on viimeksi päivitetty: 2025-09-08

Tuotteidemme ja palveluidemme tarjoaminen

Kun ostat tai tilaat meiltä tuotteen tai palvelun, käytämme henkilötietojasi voidaksemme käsitellä ostamasi tuotteen tai palvelun tilauksen ja toimittaa sen sinulle.

Käsiteltävät henkilötiedot

Käsittelyn oikeusperuste

  • Henkilöllisyystiedot
  • Yhteystiedot
  • Tilaustiedot

Jos olet yrityksen yhteyshenkilö ja yritys on ostanut meiltä tuotteen tai palvelun, voimme käsitellä sinua ja edustamaasi yritystä koskevia tietoja esimerkiksi voidaksemme toimittaa tuotteita tai palveluita työpaikallesi. Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme tarjota tuotteitamme ja palveluitamme sekä täyttää sopimusvelvoitteemme.

Miten henkilötiedot kerätään

Tietojen vastaanottajat

Henkilötiedot kerätään tuotteen tai palvelun oston tai tilaamisen yhteydessä.

  • Kuljetus- ja toimituspalveluiden tarjoajat
  • Asiakastietojen hallintaan käytettävän järjestelmän toimittaja
  • Tilaustenhallintajärjestelmän toimittaja

Ostoosi liittyvä asiakasviestintä

Kun ostat tai tilaat jotakin NestIT Groupilta, meidän on voitava viestiä kanssasi ostoon tai tilaukseen liittyen. Voit myös saada viestintää, joka koskee NestIT Groupin brändiä tai jotakin NestITin tytäryhtiöistä.

Käsiteltävät henkilötiedot

Käsittelyn oikeusperuste

  • Henkilöllisyystiedot
  • Yhteystiedot
  • Tilaustiedot

Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme viestiä kanssasi tilaukseesi liittyen, jotta voimme täyttää sopimuksen työnantajasi kanssa (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta).
Meillä on oikeutettu etu (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta) viestiä brändistämme tai tiedoista, joiden katsomme tuovan lisäarvoa asiakkaillemme. Tällaista tietoa voi olla esimerkiksi suoraan ostoon tai tilaukseen liittyvä tieto.

Miten henkilötiedot kerätään

Tietojen vastaanottajat

Henkilötiedot kerätään tuotteen tai palvelun oston tai tilaamisen yhteydessä.

  • Sähköpostiviestinnän palveluntarjoaja
  • Asiakastietojen hallintaan käytettävän järjestelmän toimittaja
  • Tilaustenhallintajärjestelmän toimittaja

Viestinnän tilaaminen: uutiskirjeet ja tekstiviestit

Jos olet antanut meille suostumuksesi markkinointiviestinnän vastaanottamiseen, käsittelemme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle mahdollisimman relevanttia sisältöä, ajankohtaista tietoa ja sinulle sopivaa viestintää. Tämä perustuu mieltymyksiisi, joita kerätään aiempien ostojesi perusteella sekä sen perusteella, miten liikut verkkosivustoillamme.
Analysoimme koontitasolla, miten asiakkaamme reagoivat viestintäämme, esimerkiksi tarkastelemalla, kuinka suuri osa vastaanottajista avaa sähköposteja ja klikkaa niissä olevia linkkejä.
Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi viimeisimmässä meiltä saamassasi sähköpostitse lähetetyssä uutiskirjeessä olevan “Hallinnoi viestintäasetuksiasi” -linkin kautta. Jos et löydä linkkiä, voit siirtyä kohtaan “Miten pääset käsiksi henkilötietoihisi ja hallitset niitä” ja seurata siellä olevia ohjeita.

Käsiteltävät henkilötiedot

Käsittelyn oikeusperuste

  • Henkilöllisyystiedot
  • Yhteystiedot
  • Tilaustiedot
  • Käyttäytyminen verkkosivustoillamme
  • Klikkaukset uutiskirjeissä ja tekstiviesteissä 

Suostumuksesi NestIT Groupin sähköpostitse ja/tai tekstiviestitse lähetettävän markkinointiviestinnän vastaanottamiseen (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohta).

Miten henkilötiedot kerätään

Tietojen vastaanottajat

Henkilötiedot kerätään, kun annat suostumuksesi markkinointiviestinnän vastaanottamiseen, esimerkiksi tuotteen tai palvelun oston tai tilaamisen yhteydessä tai luodessasi tilin NestIT Groupille. Muut tiedot kerätään tuotteen tai palvelun oston tai tilaamisen sekä verkkosivustojemme vierailujen yhteydessä.

· 

  • Sähköposti- ja tekstiviestiviestinnän palveluntarjoaja
  • Asiakastietojen hallintaan käytettävän järjestelmän toimittaja

Kyselytutkimukset 

Toteutamme säännöllisesti erilaisia kyselytutkimuksia oppiaksemme lisää eri asiakasryhmistämme ja siitä, miten suoriudumme eri osa-alueilla. Näin voimme kehittää asiakaskokemusta ja liiketoimintaamme.
Kyselytutkimusten tarkoituksena on:
a) oppia lisää yksittäisistä asiakasryhmistä
b) syventää ymmärrystämme suoriutumisestamme ja kehityskohteistamme eri osa-alueilla
c) toteuttaa jatkuvaa mittaamista asiakkaiden tuotteen tai palvelun oston, tilaamisen tai palvelun toteutuksen jälkeisen kokemuksen arvioimiseksi
Lähetämme kyselyt asiakkaille sähköpostitse.

Käsiteltävät henkilötiedot

Käsittelyn oikeusperuste

  • Yhteystiedot
  • Tilaustiedot

Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta) kerätä tietoa asiakkaidemme kokemuksista palveluidemme parissa. Kyselyihin vastaaminen on aina vapaaehtoista.

Miten henkilötiedot kerätään

Tietojen vastaanottajat

Henkilötiedot kerätään tuotteen tai palvelun oston tai tilaamisen yhteydessä tai vaihtoehtoisesti työnantajaltasi, jos olet NestIT Groupin sopimusasiakkaan yhteyshenkilö.

  • Asiakaskyselyitä käsittelevä palveluntarjoaja
  • Asiakastietojen hallintaan käytettävän järjestelmän toimittaja

Käyttäjätili 

Kun luot käyttäjätilin rekisteröitymisen tai tuotteen tai palvelun oston tai tilaamisen yhteydessä, pyydämme tiettyjä henkilötietoja voidaksemme tarjota, ylläpitää, hallita ja hallinnoida käyttäjätiliäsi.

Käsiteltävät henkilötiedot

Käsittelyn oikeusperuste

  • Henkilöllisyystiedot
  • Yhteystiedot
  • Tilaustiedot

Sopimuksen täytäntöönpano: käsittely on tarpeen, jotta voimme täyttää kanssasi tehdyn sopimuksen käyttäjätilin luomisen jälkeen.

Miten henkilötiedot kerätään

Tietojen vastaanottajat

Henkilötiedot kerätään suoraan sinulta, kun rekisteröit käyttäjätilin.

  • Asiakastietojen hallintaan käytettävän järjestelmän toimittaja

Asiakasanalyysit

NestIT Group haluaa tarjota sinulle asiakkaana mahdollisimman relevantin ja laadukkaan asiakaskokemuksen. Asiakastietojen analysoinnin avulla NestIT Group voi muodostaa asiakasymmärrystä, joka auttaa ymmärtämään, mitä asiakkaat odottavat kokemukseltaan NestIT Groupin ja sen tytäryhtiöiden verkkosivustoilla sekä viestinnässä kanssamme. Kun ymmärrämme paremmin, miten asiakkaamme etsivät tietoa, ostavat tai käyttävät palveluitamme, NestIT Group voi parantaa asiakaskokemusta.

Käsiteltävät henkilötiedot

Käsittelyn oikeusperuste

  • Tilaustiedot
  • Asiakaskäyttäytyminen NestIT Groupin kanavissa

Tilaustietoihin liittyvä analyysi perustuu NestIT Groupin oikeutettuun etuun ymmärtää, miten asiakkaamme ostavat ja millaisia tarjouksia he pitävät relevantteina. Tarkoituksena on ymmärtää asiakkaitamme, kehittää tarjouksiamme ja asiakaskokemusta sekä säilyttää kilpailukykymme (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta).
NestIT Groupin kanavissa tapahtuvaan asiakaskäyttäytymiseen liittyvä analyysi perustuu evästeitä koskevaan suostumukseesi ja suostumukseesi vastaanottaa viestintää.

Miten henkilötiedot kerätään

Tietojen vastaanottajat

Henkilötiedot kerätään, kun vierailet verkkosivustoillamme, vastaanotat viestintää ja/tai ostat tai tilaat tuotteen tai palvelun NestIT Groupilta.

  • Analytiikkatyökalujen palveluntarjoajat
  • Asiakastietojen hallintaan käytettävän järjestelmän toimittaja
  • NestIT Group -konserniin kuuluvat tytäryhtiöt, jotka osallistuvat asiakastietojen yhteiseen käsittelyyn

Asiakaspalveluasioiden käsittely

Asiakaspalveluasioilla tarkoitamme asiakkaiden asiakaspalveluumme esittämiä kysymyksiä. Näitä voivat olla esimerkiksi yleiset tilauksiin, reklamaatioihin, toimitusaikoihin, palveluihin, tuotteisiin ja laskutukseen liittyvät kysymykset.

NestIT Group käsittelee henkilötietojasi vastatakseen asiakaspalveluasiaasi, avustaakseen sinua, seuratakseen asian käsittelyä tai muutoin hallitakseen asiakaspalveluasiaasi. Tämä kattaa käsittelyn, joka on tarpeen vastataksemme kysymyksiin, joita olet esittänyt meille jonkin kanavamme kautta.

Käsiteltävät henkilötiedot

Käsittelyn oikeusperuste

  • Henkilöllisyystiedot
  • Yhteystiedot
  • Tilaustiedot
  • Tiedot, jotka jaat kyseisen asian yhteydessä

Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme käsitellä asiakaspalveluasioita (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta).

Miten henkilötiedot kerätään

Tietojen vastaanottajat

Tiedot kerätään suoraan sinulta, kun otat meihin yhteyttä asiakaspalveluasian yhteydessä.

  • Asiakaspalvelun palveluntarjoaja
  • Asiakaspalvelujärjestelmän ja chatin palveluntarjoaja
  • Sosiaalisen median palveluntarjoaja

Kohdennettu digitaalinen mainonta ja vastaavuuksien muodostaminen

Jos olet luonut tilin NestIT Groupille, voit saada kohdennettua mainontaa eri ulkoisissa mainosverkostoissa ja/tai sosiaalisen median alustoilla. NestIT Group voi kohdentaa segmenttejä ja personoida mainoksia esimerkiksi Googlen, Facebookin ja Instagramin kaltaisissa kanavissa vertaamalla tilin luomisen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitetta mainosverkostojen sähköpostiosoitteisiin.
Ennen kuin sähköpostiosoitteita jaetaan mainosverkostoille, niille tehdään hajautusprosessi eli hashing. Tämä tarkoittaa, ettei NestIT Groupin eri mainosverkostoille jakamaa sähköpostiosoitetta voida lukea sellaisenaan. Lue lisää täältä.

Tarkoituksena on kohdentaa mainoksia ja räätälöityä markkinointia tietyille segmenteille NestIT Groupin omien kanavien ulkopuolella. Segmentoinnin tekee NestIT Group, ja mainosverkostoille jaetaan hajautetut sähköpostiosoitteet. Tietty segmentti voi tarkoittaa esimerkiksi asiakasryhmää, joka on osoittanut kiinnostusta tiettyä tuotetta tai tekijää kohtaan. Toinen esimerkki segmentistä voi perustua aiempiin ostoksiin, vierailuihin ja klikkauksiin verkkosivustoillamme.

Käsiteltävät henkilötiedot

Käsittelyn oikeusperuste

  • Yhteystiedot
  • Tilaustiedot
  • Käyttäytyminen verkkosivustoillamme

Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme kohdentaa asiakkaillemme mahdollisimman relevanttia markkinointia (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta).

Miten henkilötiedot kerätään

Tietojen vastaanottajat

Tiedot kerätään suoraan sinulta, kun luot tilin NestIT Groupille, sekä tämän jälkeen, kun ostat tai tilaat tuotteen tai palvelun ja/tai vierailet verkkosivustoillamme kirjautuneena.

  • Ulkoisten kanavien mainonnan palveluntarjoajat, kuten Google ja Meta
  • Asiakastietojen hallintaan käytettävän järjestelmän toimittaja

Jos olet antanut suostumuksesi evästeisiin, jaamme sähköpostiosoitteestasi hajautetun version Google Ireland Ltd:lle. Kyseessä on sähköpostiosoite, jonka annat tuotteen tai palvelun oston tai tilaamisen yhteydessä. Ennen sähköpostiosoitteen jakamista sille tehdään hajautusprosessi, minkä vuoksi NestIT Groupin eri mainosverkostoille jakamaa sähköpostiosoitetta ei voida lukea sellaisenaan. Lue lisää täältä.

Sähköpostiosoitetta ei voida käyttää henkilöllisyytesi tunnistamiseen ilman täydentäviä tietoja, eikä mitään henkilökohtaisesti tunnistettavaa tietoa jaeta ilman suostumustasi. Teemme tämän parantaaksemme mainontaamme ja mitataksemme konversioita tehokkaammin. Kun mainoksiimme liittyvän konversioseurannan tarkkuus paranee, voimme optimoida ja mukauttaa markkinointikampanjoitamme tehokkaammin. Lue lisää siitä, miten Google käsittelee tietojasi Googlen tietosuojakäytännöstä täältä.

Käsiteltävät henkilötiedot

Käsittelyn oikeusperuste

Sähköpostiosoite

Käsittely perustuu suostumukseesi (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohta). Voit peruuttaa suostumuksesi klikkaamalla “Mukauta evästeitä” -linkkiä NestIT Groupin sivuston tai jonkin sen tytäryhtiön sivuston alaosassa.

Miten henkilötiedot kerätään

Tietojen vastaanottajat

Tiedot kerätään suoraan sinulta, kun viimeistelet ostoksen meiltä.

  • Ulkoisten kanavien mainonnan palveluntarjoajat, kuten Google Ireland Ltd

Oikeuksiemme suojaaminen ja vaatimuksilta puolustautuminen

Voimme käsitellä henkilötietojasi suojataksemme NestIT Groupin juridisia oikeuksia, käsitelläksemme oikeudellisia vaatimuksia ja puolustautuaksemme vaatimuksia vastaan esimerkiksi riitatilanteissa, viranomaispyyntöjen yhteydessä tai sisäisissä selvityksissä.

Käsiteltävät henkilötiedot

Käsittelyn oikeusperuste

  • Henkilöllisyystiedot
  • Yhteystiedot
  • Tilaustiedot

Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme suojata juridisia oikeuksiamme ja puolustautua vaatimuksia vastaan (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta).

Miten henkilötiedot kerätään

Tietojen vastaanottajat

Henkilötiedot kerätään NestIT Groupilta tehdyn oston tai tilauksen yhteydessä tai vaihtoehtoisesti työnantajaltasi, jos olet NestIT Groupin sopimusasiakkaan yhteyshenkilö.

  • Ulkoiset neuvonantajat
  • Viranomaiset ja tuomioistuimet
  • IT-toimittajat, jotka tarjoavat dokumentointi- ja asianhallintajärjestelmiä